飞猪旅行

飞猪旅行是阿里巴巴旗下的综合性旅游出行网络交易服务平台。以下是关于飞猪旅行的详细介绍：

发展历程：
- 前身是 “淘宝旅行”，2014 年 10 月 28 日，阿里巴巴正式推出旅行品牌 “阿里旅行・去啊”。
- 2016 年 10 月 27 日，阿里巴巴集团宣布旗下旅行品牌 “阿里旅行” 升级为 “飞猪”，英文名为 “fliggy”。
业务范围：
- 机票业务：提供各大航空公司旗舰店和优质代理商的服务，机票价格透明，用户可按照航空公司标准进行退改签。还具备手机值机、在线选座、低价及时提醒、实时查询航班动态等功能。
- 酒店业务：有海量酒店房型照片及真实住客的点评，部分酒店支持返现。推出的 “信用住” 服务，首单专享大红包优惠。
- 火车票业务：提供极速云抢票服务，支持预约抢票、实时捡漏、VIP 抢票等。支持实时查询、上车补票、在线退改签，票种多样，包括成人票、学生票、儿童票。
- 汽车票业务：零手续费快速购票，覆盖全国随时出发，在线退票有保障。
- 门票业务：具有出票保障、入园保障，若因卖家原因导致用户不能以订单价正常入园，卖家包退，并赔付交易额的 30%。提供近 2000 家商家的门票供用户选择，千家景区直连，优惠力度大，部分景区凭芝麻信用可专享免费预订、先玩后付。
- 度假业务：包括周边游推荐以及国内、国外热门目的地的品质跟团线路。
市场优势：
- 背靠阿里生态：借助阿里巴巴的强大资源和技术支持，拥有庞大的用户基础和流量优势。与支付宝等阿里旗下的其他平台紧密结合，为用户提供便捷的支付和信用服务。
- 技术创新：不断探索和应用新技术，如智能客服机器人等，为用户提供更加便捷和个性化的服务。
- 出境游优势：在出境游市场具有较高的市场份额，尤其是在签证、境外本地玩乐等领域。与多个国家的旅游局、航空公司等建立了合作关系，能够为用户提供丰富的境外旅游产品和服务。
品牌影响力：通过各种营销活动和合作，不断提升品牌知名度和影响力。例如与喜茶、茅台等品牌的合作活动，吸引了大量用户的关注。
社会责任：在疫情期间，飞猪旅行率先发布针对疫情的退改保障政策，对奋战一线的医护人员给予特殊支持。还推出商家扶助计划，帮助旅游行业的商家渡过难关。

数据统计

数据评估

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